माइक्रो फोकस सर्विस मैनेजर - टिप्स एंड ट्रिक्स

30 अक्टूबर, 2021

विषयसूची

2. माइक्रो फोकस सर्विस मैनेजर - टिप्स एंड ट्रिक्स - जनवरी 2021

1. जब स्मार्ट ईमेल मेल एडॉप्टर क्रैश हो जाता है, जब वह एक फॉर्म फीड वाले ईमेल का उपभोग करता है

अक्सर ऐसा होता है कि स्मार्ट ईमेल मेल एडॉप्टर क्रैश हो जाता है जब वह एक ईमेल का उपयोग करता है जिसमें एक फॉर्म फीड होता है। दिखाई देने वाली समस्या और समान सूचनाएं नीचे दी गई हैं:

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आमतौर पर, यह त्रुटि ईडब्ल्यूएस एपीआई के कारण होती है, जो कुछ विशेष वर्णों को सहन नहीं कर सकता है। एसएम इस विशिष्ट विधि को देखता है आइटम खोजें ईमेल की सामग्री को स्थानांतरित करने के लिए ईडब्ल्यूएस एपीआई की। समस्या तब उत्पन्न होती है जब ईमेल में अमान्य वर्णों के संबंध में कोई ज्ञात समस्या होती है।



निम्नलिखित रेगुलर एक्सप्रेशन से मेल खाने वाले सभी विशेष वर्णों की अनुमति है और XML 1.0 में मान्य हैं।

चार::= #x9 | #xA | #xD | [#x20-#xD7FF] | [#xE000-#xFFFD] | [#x10000-#x10FFFF] /* सरोगेट ब्लॉक को छोड़कर कोई भी यूनिकोड वर्ण, एफएफएफई , तथा एफएफएफएफ। * / .

जब यह त्रुटि प्रदर्शित होती है, तो स्मार्ट ईमेल एडेप्टर विफल हो सकता है इसलिए स्मार्ट ईमेल एडेप्टर को पुनरारंभ करना काम करेगा। अधिक सहायता के लिए, उपयोगकर्ता Microsoft समर्थन से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

2. जब HPSM में, समस्या प्रबंधन में क्षेत्र नहीं जोड़ा जा सकता है

प्राय: ऐसा होता है कि HPSM में उपयोगकर्ता समस्या प्रबंधन में क्षेत्र नहीं जोड़ पाते हैं। यह समस्या परेशान करने वाली हो सकती है लेकिन इसे हल किया जा सकता है, उपयोगकर्ताओं को बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

  1. आपको लॉग इन करें बाज़ के साथ, या से सिस्टम एडमिन .
  2. फिर आपको नेविगेट करने की आवश्यकता है समस्या प्रबंधन, और फिर उसके नीचे पर क्लिक करें विन्यास .
  3. फिर आपको का चयन करना होगा समस्या श्रेणी और फिर विशेष समस्या की तलाश करें।
  4. उसके बाद, आपको के मूल्य की जांच करने की आवश्यकता है साझा झंडा खेत। इसे 5 = इंटरेक्शन/समस्या के रूप में देखा जाएगा

रेड डीबगर: $L.file मान में d साझा फ़्लैग 5 . के रूप में दिखाई देगा

  • 1= घटना
  • 2= ​​समस्या
  • 3=इंटरैक्शन/घटना
  • 4=बातचीत/घटना/समस्या
  1. उसके बाद लिंक नई उपश्रेणी निष्पादित किया जा सकेगा। उपयोगकर्ता आसानी से नई उप-श्रेणियां और क्षेत्र जोड़ सकेंगे।

3. ITSM सेवा कैटलॉग SD टिकट में किसी विशेष अनुरोधित कैटलॉग आइटम के APPROVER को परिभाषित करने के निर्देश

उपयोगकर्ता को ITSM सेवा कैटलॉग SD टिकट में किसी विशेष अनुरोधित कैटलॉग आइटम के APPROVER को स्वचालित रूप से सेट या परिभाषित करने की आवश्यकता होती है।

इस त्रुटि को हल किया जा सकता है, उपयोगकर्ता को बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

अपडेट टैब पर, आपको करने की आवश्यकता है जोड़ें SD वर्कफ़्लो बेस रूलसेट में एक नया नियम। नीचे दी गई स्क्रिप्ट की मदद से आपको फील्ड के लिए वैल्यू सेट करने की जरूरत है।

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4. क्या एसएम टैनेंट के लिए काम करना या एसएम लोड बैलेंसर से जुड़ना संभव है?

सेवा प्रबंधक सेटिंग्स विशेष एसएम किरायेदार के लिए सर्वर प्रबंधक यूआरएल आवश्यक रूप से एक विशेष एसएम पोर्ट के साथ एक विशेष यूआरएल की जरूरत है। कुछ उपयोगकर्ताओं को अक्सर एक बड़ा संदेह होता है यदि एसएम टेनेंट एसएम लोड बैलेंसर के साथ काम करता है या उससे जुड़ता है। उपयोगकर्ता के लिए एसएम लोड बैलेंसर के बारे में सभी विवरण जानना काफी आवश्यक है, खासकर जब वे एसएम किरायेदार रखने के लिए एसएमए को कॉन्फ़िगर करने का प्रयास कर रहे हों।

इस त्रुटि को हल करने के लिए उपयोगकर्ताओं को कुछ आवश्यक उपाय करने की आवश्यकता है, इस तरह वे भविष्य में इस तरह के हताहतों को रोकने में सक्षम होंगे। आम तौर पर, एसएम भार संतुलन काम करता है या एसएम किरायेदारों के सभी विशिष्ट कनेक्शनों का समर्थन करता है जिन्हें किसी भी समय एसएमए में जोड़ा गया है। सिस्टम में मौजूदा एसएम के साथ एकीकृत करने के लिए यह काफी महत्वपूर्ण है।

5. जब सर्वर ईवेंट के लिए SM में CI नाम कैप्चर नहीं किया जाता है

यह अक्सर उपयोगकर्ताओं के साथ होता है कि सर्वर ईवेंट के लिए SM में CI नाम कैप्चर नहीं किया जाता है। यह समस्या SM 9.34 और BSM संस्करण 9.25 दोनों में होती है। इस त्रुटि का मूल कारण यह है कि सिंक्रनाइज़ेशन वेब सेवा इंटरफ़ेस कुछ महत्वपूर्ण CI विशेषताएँ नहीं भेजता है जो आवश्यक हैं। इस स्थिति में वर्तमान विन्यास होगा:

तार्किक.नाम के लिए मैप किया गया है is_registered_for/target_global_id और यह एक स्क्रिप्ट के रूप में।

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इस त्रुटि को नीचे दिए गए निर्देशों की सहायता से ठीक किया जा सकता है:

  1. आपको सेट करने की आवश्यकता है संबंधित सीआई और प्रभावित व्यावसायिक सेवाओं को बाहरी सर्वर पर अग्रेषित करें प्रति सच ओएमआई पक्ष पर आधारभूत संरचना सेटिंग्स में।
  2. फिर यह विशिष्ट हॉटफिक्स:

HPBSM925OMI-IP2-रोलअप-HOTFIX- कुछ प्रभावी और अनुशंसित सेटिंग्स का परिचय देता है।

यह विशेष रूप से बाहरी सिस्टम को अग्रेषित करने वाली घटनाओं के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए इसे गलत पर सेट करने के लिए डिफ़ॉल्ट रूप से प्रदर्शन करने के लिए बनाया गया है। वह भी वास्तव में सीआई से संबंधित किसी भी जानकारी को अग्रेषित किए बिना।

उस कारण से, एसएम घटना के संबंध में सीआई से संबंधित जानकारी प्राप्त करने में असमर्थ है और एसएम में प्रभावित सीआई को हल करने में सक्षम नहीं है। इस प्रकार, एक बार सेटिंग्स को सफलतापूर्वक बदल दिए जाने के बाद, इस समस्या को हल किया जा सकता है और बाकी का पालन किया जाएगा।

6. डेटाबेस कॉन्फिगमैप में पोस्टग्रेज डीबीए यूजर को अपडेट करने के निर्देश

अक्सर ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता डेटाबेस कॉन्फिग मैप में Postgres dba उपयोगकर्ता को अपडेट करने में असमर्थ होते हैं।

आमतौर पर, डिफ़ॉल्ट रूप से, अधिकांश कॉन्फ़िगरेशन SMA या SMAX के लिए dba के रूप में Postgres डिफ़ॉल्ट DB उपयोगकर्ता का उपयोग करता है। इसके कारण डीबीएस को इन गतिविधियों के लिए एक अलग विशेष उपयोगकर्ता का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। उपयोगकर्ता की मुख्य क्वेरी पोस्टग्रेज़ उपयोगकर्ता के संबंध में है, और यदि यह क्वेरी पोस्टग्रेज़ उपयोगकर्ता के संबंध में है, यदि इसे किसी अन्य उपयोगकर्ता के लिए बदला जा सकता है।

DBA उपयोगकर्ता संदर्भ को नए उपयोगकर्ता में बदलना होगा। उदाहरण के लिए, smaxdba और फिर, आपको डेटाबेस में दिए गए किसी भी संदर्भ को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है कॉन्फिगमैप प्रति smaxdba . भूमिका विशेषाधिकार आवश्यक हैं।

  1. आपको पोस्टग्रेज उपयोगकर्ता के समान स्तर की कार्रवाइयां करने की अनुमति देनी होगी।
  2. फिर आपको विशेष रूप से बाज़ार से एक ऑपरेशन टूलकिट का उपयोग करके पासवर्ड बदलने या अपडेट करने की आवश्यकता है।
  3. कॉन्फ़िगरेशन को अपडेट करने के लिए, उपयोगकर्ता को डेटाबेस को अपडेट करने के लिए एक्सेस प्राप्त करने की आवश्यकता होती है कॉन्फिगमैप .
  4. कॉन्फिगमैप पर नेविगेट करने के लिए, उपयोगकर्ता को यह करना होगा:
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  1. फिर configmap को संपादित करने और बदलने के लिए:
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इन चरणों को निष्पादित करने के बाद उपयोगकर्ता को नए उपयोगकर्ता के सभी संदर्भों की जांच करनी होगी, और सही पासवर्ड का उपयोग करना होगा।

7. समस्या को हल करना जब IM ईमेल सूचना दूषित हो गई हो या उसमें फ़ाइलें गुम हो गई हों

जर्नल अपडेट में कैरेट सिंबल होने पर इंसीडेंट मैनेजमेंट ईमेल नोटिफिकेशन अक्सर दूषित हो जाता है। उपयोगकर्ताओं को यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि ईमेल और अन्य समान सेवाओं जैसी ईवेंट सेवाओं के लिए कैरेट एक डिफ़ॉल्ट फ़ील्ड विभाजक है।

आम तौर पर, कोई त्रुटि संदेश दिखाई नहीं देता है, लेकिन हादसा प्रबंधन ईमेल सूचना कई गुम फ़ाइलें दिखाती है, और कुछ वर्तमान फ़ाइलें दूषित हैं। अक्सर ऐसा तब होता है जब उपयोगकर्ता कुछ ऐसे परिणाम पेस्ट करते हैं जो मूल रूप से डॉस प्रॉम्प्ट में रद्द किए गए पिंग कमांड से होते हैं। जब डॉस प्रॉम्प्ट में एक पिंग रद्द कर दिया जाता है, तो यह आमतौर पर इको कैरेक्टर कैरेट और कैरेक्टर सी के साथ समाप्त होता है।

सर्विस मैनेजर में ज्यादातर कैरेट एक विशेष कैरेक्टर होता है। इसे अक्सर कई ईवेंट सेवाओं में डिफ़ॉल्ट डिलीमीटर के रूप में उपयोग किया जाता है, लेकिन विशेष रूप से ईमेल के लिए, फ़ील्ड को अलग करने के लिए।

रेड रूटीन: axces.write - पैरामीटर String1. आरएडी रूटीन आमतौर पर अलगाव चरित्र को परिभाषित करता है। जब उपयोगकर्ता अपने स्वयं के चरित्र को परिभाषित करता है, तो उन्हें यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह घटना के क्षेत्रों में स्वाभाविक रूप से नहीं होता है। डिफ़ॉल्ट मान कैरेट कैरेक्टर (ˆ) है।

आरएडी समारोह किया जा रहा है: रिकॉर्डटोस्ट्रिंग - इवेंट सर्विसेज कैरेट कैरेक्टर (ˆ) को सामान्य डिफॉल्ट सेपरेटर के रूप में उपयोग करती है। उपयोगकर्ता निश्चित रूप से इसका उपयोग कर सकते हैं रिकॉर्डटोस्ट्रिंग उनकी आवश्यकताओं और आराम के अनुसार एक ईवेंट आउट स्ट्रिंग बनाने के लिए कार्य करता है। कैरेट को बदलने या इससे बचने के लिए एक पुराना एन्हांसमेंट अनुरोध (ईआर) हुआ करता था।

पहले ईआर में, कोई विवरण नहीं बताया गया था। एक नियम के रूप में, प्रारूप नियंत्रण में कुछ बुनियादी गणनाएँ थीं।

नीचे कुछ व्यापक सुधार दिए गए हैं। ये निर्देश वर्कफ़्लो नियम सेट पर प्रोसेस डिज़ाइनर का उपयोग करते हैं। यह कैरेट को इसके साथ आने वाले सी अक्षर के साथ फ़िल्टर करने के लिए जावास्क्रिप्ट में कोड जोड़ता है।

  1. आपको इसकी एक प्रति बनाने की आवश्यकता है घटना कार्यप्रवाह .
  2. फिर चुनें वर्गीकरण चरण बॉक्स।
  3. फिर आपको पर क्लिक करना है अपडेट टैब पर .
  4. उसके बाद ध्यान से चुनें और डबल क्लिक करें im.set.activityvars नियम
  5. फिर आपको जावास्क्रिप्ट नियम चलाने और फिर इस नियम को संपादित करने की आवश्यकता है।
  6. आप नियम के शीर्ष पर पाएंगे, ठीक पहले // $pmc.actions रेखा।
  7. फिर आपको कैरेट और साथ में अक्षर c को फ़िल्टर करने के लिए इस जावास्क्रिप्ट कोड को जोड़ना होगा।
  8. अब उपयोगकर्ता प्रक्रिया को सावधानीपूर्वक चरण दर चरण जांचने के लिए प्रिंट स्टेटमेंट को अनकम्मेंट कर सकता है।
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8. माइग्रेट किए गए परिवर्तन मॉडल के कार्यों को सही ढंग से दिखाने में असमर्थ होने पर त्रुटि को ठीक करना

उपयोगकर्ताओं के बीच अक्सर यह देखा गया है कि माइग्रेट किया गया परिवर्तन मॉडल कार्यों को सही ढंग से प्रदर्शित नहीं कर सकता है। यह तब होता है जब उपयोगकर्ता मॉडल को एक सेवा प्रबंधक सिस्टम से दूसरे में माइग्रेट कर रहा होता है। और फिर कार्यों को सही ढंग से नहीं दिखाया जाता है, या कभी-कभी उनके पास गलत कार्य होते हैं।

यह एक बार बनाए गए नए परिवर्तन या अनुरोध मॉडल के कारण हो सकता है। जब ये मॉडल एक सिस्टम में बनाए जाते हैं और केवल मॉडल के अनलोड को गंतव्य सिस्टम में स्थानांतरित किया जाता है।

आम तौर पर, वह तालिका जो कार्यों और उनकी सभी संरचनाओं को ChangePlan तालिका में संग्रहीत करती है। तो, टेबल को उतारना काफी कारगर साबित होगा। चेंजप्लान अनलोड को एक सिस्टम से दूसरे सिस्टम में ट्रांसफर करते समय उपयोगकर्ता को सतर्क रहने की जरूरत है। आपको यह भी पुन: पुष्टि करने की आवश्यकता है कि गंतव्य प्रणाली पहले एक परीक्षण वातावरण है ताकि सब कुछ योजना के अनुसार हो।

9. जब सर्वर कुंजी स्टोर फ़ाइल /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore के कारण IDM प्रारंभ करने में असमर्थ है त्रुटि नहीं मिली

अक्सर उपयोगकर्ता स्क्रीन पर एक त्रुटि देखते हैं, जो कहती है:

त्रुटि सर्वर कुंजी संग्रह फ़ाइल /opt/apache-tomcat/conf/tomcat.keystore नहीं मिला - IDM पॉड प्रारंभ नहीं होता है

समस्या IDM पॉड में है, क्योंकि यह प्रारंभ करने में असमर्थ है और निम्न संदेश दिखाता है:

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IDM पॉड त्रुटि का सबसे प्रमुख कारण यह है कि प्रमाणपत्र ठीक से समन्वयित नहीं किए गए थे।

उपयोगकर्ता नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इस त्रुटि को ठीक कर सकते हैं:

1. आपको मास्टर नोड में से किसी एक पर लॉग ऑन करने की आवश्यकता है: आपको सूट नेमस्पेस में नीचे दिए गए 3 कमांड के साथ रिड सर्टिफिकेट को अपडेट करना होगा:

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2. फिर आपको nfs सर्वर पर लॉग ऑन करना होगा। फिर jks को एक बैकअप फोल्डर में सावधानी से ले जाएँ।

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10. बार-बार अनुसूचक त्रुटि को हल करना, जब यह अभिव्यक्ति 1 + 'dd/mm/yy' (अनुसूचक। प्रक्रिया, पुनर्निर्धारण) का मूल्यांकन करने में असमर्थ है।

अक्सर ऐसा होता है कि उपयोगकर्ता को आवर्तक अनुसूचक त्रुटि संदेशों का सामना करना पड़ता है जैसे:

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समस्या वास्तव में है:

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यह मूल रूप से किसी अवधि रिकॉर्ड के रिपीट इंटरवल फ़ील्ड में वास्तविक दिनांक मान को जोड़ने के कारण होता है। चूंकि दोहराना अंतराल फ़ील्ड केवल अवधि मान के लिए होता है, जैसे दिन या मिनट। यह वास्तविक दिनांक मान को इस तरह संसाधित करने के लिए संरचित नहीं है।

इस त्रुटि को आसानी से ठीक किया जा सकता है, आपको बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करना होगा:

  1. आपको का उपयोग करने की आवश्यकता है *ढूंढें.स्ट्रिंग जो शेड्यूल टेबल पर मौजूद है।
  2. फिर उस हार्ड कोडित दिनांक मान की खोज करें, उदाहरण के लिए, 01/12/20 00:05:00

उपयोगकर्ताओं को यह नोट करने की आवश्यकता है कि केवल dd . खोजने के बजाय /महीना साल प्रारूप उन्हें भी करना चाहिए मिमी/दिन/वर्ष . फिर कम भ्रम के लिए दिनांक मान को विशिष्ट अवधि मान से बदलें।